مؤخرًا، قام السيد إدوارد، المدير الفني لشركة عميلنا النمساوية، بزيارة شركتنا. وأجرى الطرفان اتصالات متعمقة بشأن العاكس الهجين المنزلي وبطارية تخزين الطاقة، وتوصلا إلى درجة عالية من الإجماع حول أهمية مراقبة جودة المنتج والخدمة الفنية بعد البيع، مما أدى إلى تعميق الشراكة بشكل أكبر.
لقد استقبلنا السيد إدوارد، المدير الفني لشركتنا العميل من النمسا، بحرارة، وقدمنا لمحة عامة عن شركتنا ومجموعتنا للعميل. لقد أعجب السيد إدوارد بشبكة فروعنا العالمية وخطوط المنتجات المتنوعة والخبرة الصناعية الغنية، وأدرك تمامًا حجمنا الصناعي وقوتنا الشاملة. بعد ذلك، أخذنا السيد إدوارد لزيارة صالة عرض منتجاتنا وخط إنتاج العاكس وخط إنتاج حزم البطاريات.
منتجاتنا الرئيسية في الخارج هي العاكسات الهجينة ومجموعات البطاريات، والتي تتوافق مع احتياجات عمل السيد إدوارد. أبدى السيد إدوارد اهتمامًا كبيرًا بالعاكسات الهجينة ثلاثية الطور 10 كيلو وات و12 كيلو وات، لذلك قدمنا للسيد إدوارد عاكساتنا الهجينة منخفضة الجهد ثلاثية الطور من سلسلة Mars . يدعم هذا المنتج خرجًا غير متوازن ثلاثي الطور ويحقق التشغيل المتوازي لنطاقات طاقة مختلفة، حتى 20 عاكسًا في ظروف خارج الشبكة، مما يلبي الاحتياجات المختلفة للعملاء.
وبالإضافة إلى ذلك، مثل غيره من العملاء الأوروبيين، أكد السيد إدوارد أيضًا أن شهادة TOR النمساوية هي الشرط الأساسي والأهم للتعاون، وتتابع شركتنا بنشاط مسائل الشهادات ذات الصلة.
خلال الزيارة إلى خط إنتاج العاكس وخط إنتاج حزمة البطاريات، أشاد السيد إدوارد بأنواع الاختبارات المختلفة على خط الإنتاج وتقرير الاختبار قبل الشحن، وأشاد بعملية الاختبار الصارمة ومراقبة الجودة لدينا.
وناقشنا كيفية تحسين جودة المنتجات بشكل أكبر واستراتيجيات التعلم من بعضنا البعض وتعزيز التعاون المربح للجانبين.
في الوقت نفسه، تعد خدمة ما بعد البيع أيضًا مصدر قلق كبير للعملاء الأوروبيين، وعادةً ما يوقع العملاء على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مع فريق التثبيت والموردين الخاصين بهم لضمان خدمة ما بعد البيع، وقد أصرت شركتنا دائمًا على الزراعة العميقة في هذا المجال، مع الأخذ في الاعتبار خدمة ما بعد البيع كمحور للعمل، وشكلت نظام خدمة تقنية ناضجًا يتميز بميزات فريدة في الدول الآسيوية والأفريقية وأمريكا اللاتينية. سنكرر تجربتنا تدريجيًا ونحسن نظام خدمة ما بعد البيع الخاص بنا للسوق الأوروبية،” قال السيد إدوارد، بصفته مديرًا فنيًا يعمل في صناعة الطاقة منذ 25 عامًا، فإنه يولي اهتمامًا كبيرًا لخدمة ما بعد البيع وخدمة تحديث البرامج، بالإضافة إلى تعليقات المستخدم النهائي.
لقد ناقشنا نظام خدمة ما بعد البيع الفنية مع العميل، كما قدم العميل أيضًا بعض التعليقات والاقتراحات البناءة من وجهة نظر مستخدمي السوق في الخطوط الأمامية، مثل التثبيت السهل، والتشغيل البسيط، وتشغيل واجهة سهلة الاستخدام، وما إلى ذلك، والتي تتوافق بشكل كبير مع فلسفة شركتنا الموجهة نحو المستخدم. سنستمر في تكرار وترقية منتجاتنا وخدماتنا الفنية لتزويد العملاء بحماية أكثر موثوقية.
